大祥融媒讯：(通讯员：刘洋  )“领取养老保险资格认证、医保都能在大厅办完吗？”家住火车南站的刘大爷一大早便来到大祥区政务服务中心办理业务，从工作人员的口中得知他的需求都能在这一个大厅里解决后，刘大爷连连“点赞”道：“这么方便啊。比起以前办事到处跑，现在简直太轻松了。”对于刘大爷这样的办事群众来说，能在家门口舒舒服服办理完自己所需的业务，这样的贴心与高效实在叫人满意。

大祥区政务服务中心坚持为民办实事，为企优环境，依托政务服务大厅，打造“清廉大厅”和“民族团结进步示范窗口”，无差别服务各族企业群众，为大祥经济社会高质量发展保驾护航。

完善服务机制。健全帮办代办、首问负责、一次性告知等服务机制，增强服务的针对性和有效性；大厅配备电脑、打印机、等候座椅、意见反馈箱、填表台等设备，同时设置政务公开专区，及时补充、更新政策宣传资料，方便群众自助查询，为群众提供体贴化、人性化的服务。

提升服务质效。不断优化基层政务服务，严格落实窗口工作人员业务培训机制，使工作人员全面掌握服务内容，明白办事程序，了解工作要求，增强群众观念、法治观念和时效观念，提高政策水平、业务水平和办事能力。要求工作人员微笑服务、诚信待人、热情积极主动对待办事群众，充分展示热情、开放、透明、务实的服务形象。

做优12345热线。发挥12345“总客服”作用，切实做好热线服务工作，发挥党建引领作用，将听民情、畅民意、解民忧作为热线工作的出发点和落脚点，进一步整合优化12345热线、领导信箱、政协云微建议等资源，在群众与政府之间架起“连心桥”。