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大祥区培训宾馆从业人员技能
发布时间:2010-11-11 信息来源:区委宣传部 作者:胡晓建 王霓 【字体:

 

11月9日至10日,在紫鑫大酒店和魏源国际大酒店,大祥区商务局、区人事劳动局组织辖区200余名宾馆从业人员,进行专业技能培训。

   

本次参加培训人员来自大祥区的紫鑫大酒店、长城大酒店、人大宾馆、魏源国际大酒店等星级宾馆或拟评星级宾馆的餐饮部、客房部,培训内容分餐饮务实和客房务实两部分,邀请市内大中专院校的专业教师授课。本次培训旨在提升大祥区酒店宾馆从业人员的服务水平和旅游接待能力。

  

  “访客要求开房门怎么办?”、“当客人已到,而房间卫生尚未搞好时怎么办?”、“要清洁的房间挂上了‘请勿打扰'牌时怎么办?”、“当客人反映我们的设备坏了怎么办?”、“被客人呼唤入房间时怎么办?”11月9日下午,面对这些现实而棘手的问题,省机械工业技术学院经管系的谢杏老师为宾馆从业人员进行讲解,一一回答了这些难题,给学员起到"抛砖引玉"的作用。

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