学院路街道七里坪社区周某某反映其在学院路街道砺剑健身馆办理健身月卡消费纠纷问题。

经调查核实，该问题属实。2026年4月1日，周某某通过微信小程序购买位于大祥区学院路的砺剑健身馆健身月卡一张，支付金额299元。到店实地考察后，与宣传及预期严重不符，且价格虚高。本人当即申请全额退款。但商家拒绝全额退费，强制要求扣除总金额35%的高额手续费。本人认为该行为属于设置不合理退费条件，涉嫌霸王条款。区文旅广体局首先依法依规启动核查，该商家具备合法经营资质，然后当即对商家进行了普法教育，指出其单方面设定的高额违约金条款缺乏法律依据。经协调沟通，双方达成一致意见并签署调解协议，商家同意免除手续费，全额退还信访人健身费用299元。该信访事项得到化解。经区信访局工作人员通过电话回访，周某某对区文旅广体局的处理结果表示满意。现该问题已经妥善处理到位。